Сеть «Лэтуаль» проанализировала покупательское поведение поколения Z. Доля этой аудитории в выручке компании сохраняется на стабильном уровне около 20% на протяжении последних трех лет. Зумеры формируют принципиально новую модель потребления: они сочетают импульсивные офлайн-покупки с рациональным онлайн-выбором, ориентируются на функции и состав продукта, а не на громкое имя бренда, и одинаково активно интересуются как уходом, так и декоративной косметикой. Средний чек зумеров в мобильном приложении и на сайте составляет около 3000 рублей и превышает офлайн-показатели за счёт более продуманных и комплексных заказов. Доставку зумеры предпочитают чаще, чем самовывоз, особенно в периоды акций. «Адский e-comm и ритейл» в MAX