Адский e-comm и ритейл

Сеть магазинов Rendez-Vous в ответ на обвинения сотрудников в сокращении зарплат на фоне пресс-тура в Куршевеле заявила, что зарплаты не снижались, а поездка была организована локальной командой бутика к его дню рождения, говорится в заявлении директора по внешним и внутренним коммуникациям Rendez-Vous Константина Тютрина, «Rendez-Vous - компания с 25-летней историей и широкой географией. Уже 16 лет бренд работает за пределами России, в том числе в Куршевеле. Бутик в Куршевеле изначально открывался для работы с русскоязычными клиентами, и сегодня подавляющая часть его аудитории - это покупатели из России. Пресс-тур в Куршевеле был инициативой локальной команды бутика и был приурочен к его дню рождения. В этот период команда пригласила коллег из России и партнёров бренда - инфлюенсеров, с которыми нас связывает многолетнее сотрудничество. Одной из задач было выстроить более эффективное взаимодействие с партнёрами, с которыми бренд работает и планирует работать дальше. Мы видим, что в текущем контексте эта история вызвала большой резонанс и воспринимается иначе, чем планировалось. Этот отклик мы слышим и учитываем при дальнейших решениях. В разные годы у Rendez-Vous были разные проекты - как с инфлюенсерами, так и с покупателями бренда, в том числе в регионах России. В Краснодарском крае у компании есть собственная эко-ферма, где выращиваются овощи и фрукты, включая картофель. Это отдельное направление, которое мы развиваем как долгосрочный проект и часть устойчивости бизнеса. Для нас важно не только развитие бренда, но и вклад в локальные инициативы внутри страны. Отдельно хотим прокомментировать вопрос, который активно обсуждается, - о зарплатах сотрудников. Зарплаты не сокращались. Фиксированный оклад во всех магазинах был увеличен. Это означает, что гарантированная часть дохода у сотрудников стала выше. Изменилась именно система начисления процента от продаж. Теперь переменная часть делится на две составляющие: личные продажи консультанта и общий результат магазина. Такой подход позволяет сохранить возможность хорошо зарабатывать на личных результатах и при этом поддерживает командную работу. В новой системе сотрудник может зарабатывать столько же или больше, чем раньше — при этом его доход стал более стабильным за счёт повышенного оклада. Мы понимаем, что любые изменения всегда вызывают обсуждение и вопросы. Именно поэтому считаем важным объяснить это открыто. Мы внимательно относимся к реакции аудитории и будем учитывать её при планировании дальнейших проектов и форматов. Для нас важно подтверждать доверие не заявлениями, а реальной работой бренда — в сервисе, качестве и ежедневном опыте клиентов» 15 января Rendez-Vous в своем телеграм-канале сообщил, что пригласил «друзей бренда» в Альпы, чтобы отметить 25-летний юбилей бренда и 16-летие бутика в Куршевеле. Среди приглашенных — журналистка Ксения Собчак, стилист и телеведущий Александр Рогов, модель и блогер Ксения Шипилова и многие другие.