Адский e-comm и ритейл

«Ситилинк» преобразует часть магазинов в большие дарксторы. До конца года откроется 27 таких точек. Сейчас у компании более 100 полноформатных магазинов. Также «Ситилинк» планирует увеличить число ПВЗ с 300 до 500, так как покупатели все чаще выбирают товары онлайн и предпочитают самовывоз. «Мы увидели тренд — люди не приходят в «Ситилинк», чтобы выбрать товар в магазине. Отсюда возникает вопрос: нужны ли нам консультанты? Наверное, не нужны. Нужны ли специалисты, которые оформляют кредит? Тоже не нужны, потому что можно все сделать на сайте», — рассказал гендиректор материнской компании Merlion Олег Фоменко. Автономность «Ситилинка» в последние годы стала «избыточной, тяжеловесной и дорогостоящей», поэтому ритейлер будет использовать общие склады, ПВЗ и транспорт с Merlion.