Как делать из случайных клиентов постоянных? 🙃 Привет! Меня зовут Денис Пугачев. Уже пять лет я развиваю Winners — сеть кофеен в ЖК. Сейчас у нас 20 кофеен в Москве и по одной в Дагестане и Казахстане. Из них 15 открыты по франшизе с роялти в 5% и еще три — на стадии запуска. С одной стороны, мы не тратим ресурсы на привлечение клиентов на старте — в 90% случаев к нам и так зайдут жильцы дома. С другой стороны, минус такой модели в том, что это замкнутая экосистема. ❗️ Мы не имеем права на ошибку: посетитель никогда не забудет, если напиток был плохой, и просто не вернется. ↗️ Как нам удалось превратить клиентов в сплоченное комьюнити и какой тип гостя оказался самым непростым, рассказываю в колонке для «Инка». Читать → 👍 Читайте нас в Тelegram | MAX | VK