Сегодня застройщик не только строит дома, но и формирует сообщество, управляет им. При этом классические инструменты общения — официальные письма, годовые собрания, доски объявлений — больше не работают. 😳 Согласно данным «ВФокусе Mail» и VK Cxhub, для 40% россиян только одно из пяти оказывается полезным, при этом от большинства информационных писем от брендов они просто отписываются. Люди ожидают прямой диалог с бизнесом и ценят коммуникацию, которая отвечает на их реальный запрос. ↗️ Зачем анализировать сообщения в чатах жильцов и что приходит на смену устаревшим форматам, читайте в колонке Ольги Соколовой, партнера аналитического агентства Digital Guru. 👍 «Инк» — медиа для предпринимателей