Согласно результатам исследования «Битрикс24», лидирующее место среди бизнес-инструментов занимают именно CRM-системы: их используют 93% компаний для управления клиентской базой. На втором месте — решения для единого коммуникационного пространства (69%), а на третьем — электронный документооборот (64%). Высоким спросом пользуется BI-аналитика (50%). ⚡ Внедрение CRM-систем требует затрат, но на дистанции они окупаются. Исследование IDC показывает, что каждая вложенная в CRM долларовая единица в среднем возвращает $8,7 за счет роста выручки и повышения эффективности бизнеса. Для российского рынка, где маржинальность продаж снижается, такой эффект особенно важен. ↗️ Подробнее о том, как российский бизнес использует CRM для роста и оптимизации процессов — на сайте. 👍 «Инк» — медиа для предпринимателей