🎯 KPI в PR. Вечнозелёная тема с ежегодно меняющимися ответами. На каждом собеседовании я задаю один и тот же вопрос: Как вы измеряете результаты своей работы? И привязаны ли ваши KPI к выплате годового бонуса? Спрашиваю абсолютно всех. Уже много лет. И за это время я услышала столько разных ответов, что из них можно составить справочник. Однажды мне это пригодилось для незакрывающейся вакансии. Дело в том, что генеральный был убеждён, что PR-команда должна обеспечивать 20 тысяч публикаций в месяц! Ну вот так бывает. Поэтому нереально было закрыть вакансию, пока мне не удалось убедить руководителя пересмотреть этот показатель. Кстати, в последнее время мы с вами обсуждали здесь несколько интересных подходов: Дмитрий Лушников, PR-директор ВКонтакте, рассказал о KPI по предотвращению кризисных ситуаций. То есть результатом PR может быть в том числе то, чего не произошло. Артём Фатхуллин из Сбера обратил внимание на ценность внимания аудитории. Миллион просмотров ещё не означает, что человек начнёт пользоваться продуктом. Рустем Абдрахманов из СберСпасибо предложил начинать оценку эффективности не с охватов, а с того, что изменилось после контакта с аудиторией: отношение, поведение, бизнес-результат. Полина Тризонова из ГПМХ обратила внимание на то, что «результат может быть не заметен явно, зато провал видно сразу» Подходы разные, и мне интересно наблюдать, как меняются представления об эффективности PR. Знаете, есть один показатель, который за годы моей практики встречается особенно часто. ⤵️ Это «счастье руководителя». И шутки шутками, а от того, насколько правильно сформулированы ваши KPI, зависит не только результат работы, но и ваш собственный годовой доход. Мы с Михаилом Умаровым исследуем эту тему уже много лет. Мы проводили круглые столы, обсуждали подходы с PR-директорами и СЕО, сравнивали практики разных компаний. И решили продолжить. 🔥 Дайте реакций, если тема KPI вам сейчас актуальна, буду и дальше делиться интересными примерами. А в комментариях предлагаю собрать коллекцию самых необычных KPI, которые вам доводилось встречать. Можно из собственного опыта, можно из практики коллег. И, наконец, приглашаю вас принять участие в нашем новом исследовании. В нём всего один вопрос, зато какой! С помощью каких показателей, метрик, KPI вы планируете оценивать эффективность PR в 2027 году? На видео: Александр Леонов, Т-Банк 🥳 HR4PR