🌍 Исследование: Что становится ценностью для гостя в 2026 году Субботним вечером посмотрели глобальное исследование Hilton Trends Report 2026 и выбрали три наблюдения о том, как меняются ожидания гостей. •Тишина становится самостоятельной ценностью В Hilton даже используют термин Hushpitality. 56% путешественников называют отдых и восстановление главной причиной leisure-поездок. Хороший сон, тишина, возможность побыть без лишних раздражителей — базовые, казалось бы, вещи начинают приобретать самостоятельную ценность в гостиничном продукте. • Чем больше технологий, тем ценнее человеческая экспертиза 61% путешественников считают ИИ полезным при планировании поездки. При этом Hilton фиксирует интересный сценарий: гости приходят к консьержам с маршрутами, уже составленными ИИ, — чтобы человек проверил их, скорректировал и добавил то, чего не знает алгоритм. Технологии не отменяют экспертизу человека. Похоже, они делают её дороже. • Предсказуемость снова становится конкурентным преимуществом 74% путешественников считают важным взаимодействовать со знакомыми и проверенными гостиничными брендами. А среди участников программ лояльности 66% готовы заплатить немного больше, чтобы выбрать привычный бренд. На рынке, где у гостя почти бесконечный выбор, ценностью становится уверенность: я знаю, что получу за свои деньги. Любопытный парадокс 2026 года: технологии развиваются всё быстрее, а среди ценностей гостя всё заметнее совершенно человеческие вещи — тишина, доверие и качественная экспертиза. Для нас с вами, пожалуй, ничего неожиданного. Эти тенденции мы видим и в России. Но всегда полезно сверить часы с мировой повесткой. В основе Hilton Trends Report 2026 — исследование 14 009 путешественников из 14 стран, проведённое совместно с Ipsos, а также данные более 5 000 сотрудников Hilton и обратная связь участников Hilton Honors. Источник: Hilton Trends Report 2026. Будьте с нами 👈🏻 📸 Прогулка по DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel 4* ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего