⚖️ Защита прав потребителей: закон требует обновления Новый год начался с дикой истории в аэропортах. Коллапсы, задержки рейсов, люди сутками не могли вылететь и получить багаж. В залах — толпы, информации — минимум. Нервы, потерянное время, деньги. Чуть позже сам оказался в похожей ситуации на железной дороге: поезд задержан, а понять, на сколько и что делать дальше, невозможно. Ни внятных объявлений, ни четкой ответственности. Все это говорит об одном: закон о защите прав потребителей в нынешнем виде не отвечает реальности. Мир изменился, услуги стали сложнее, цифровых сервисов стало больше, а механизмов защиты — недостаточно. Поэтому мы решили взяться за системную работу — подготовить дорожную карту изменений в закон о защите прав потребителей. Не косметические поправки, а серьезный пересмотр подходов. Провел рабочее совещание в Государственной Думе. В обсуждении участвовали представители ФАС, Минэкономразвития, Роспотребнадзора, Банка России, депутаты всех фракций, юристы, ученые, адвокаты по потребительским делам, представители обществ по защите прав потребителей и практики из бизнеса. Обсуждали острые вопросы: — навязывание дополнительных услуг; — возврат товаров и справедливые компенсации; — ответственность продавцов; — продажу контрафакта; — отраслевые ограничения в перевозках и туризме; — необходимость более четкого распределения ответственности в цифровой среде. Прозвучали и радикальные предложения — вплоть до системной кодификации потребительского законодательства. Это не разовая дискуссия. Мы начинаем структурированную работу по направлениям. В ближайшие недели предложения будут обобщены, после чего перейдем к конкретным законодательным инициативам. Буду держать вас в курсе. #МнениеГусев