Дмитрий Гусев

Дмитрий Гусев, депутат Государственной Думы РФ, 1-й замруководителя фракции «Справедливая Россия» — специально для рубрики «Что делать?» Что делать? Обязать предупреждать о звонках от голосовых роботов Сегодня автоматические телефонные звонки стали повседневной реальностью. Реклама, опросы, «информирование» — всё чаще с людьми разговаривает не человек, а программа. Проблема в том, что абонент об этом не знает и нередко понимает это слишком поздно. Отсутствие честного уведомления создаёт почву для злоупотреблений. Этим пользуются недобросовестные маркетологи и мошенники, которые маскируют автоматизированные звонки под живое общение. В результате снижается доверие к телефонной связи в целом, а люди оказываются введёнными в заблуждение. Решение предлагаем простое и понятное. Мы подготовили законопроект, который обязывает предупреждать граждан о том, что звонок осуществляется с использованием голосового робота, синтезированной речи или иных автоматизированных систем. Такое уведомление должно прозвучать в самом начале разговора — в первые пять секунд после соединения. Человек имеет право сразу понимать, с кем он общается. Это вопрос прозрачности, безопасности и осознанного выбора — продолжать разговор или прекратить его. Предлагаемая мера не создаёт избыточной нагрузки на операторов связи, но при этом повышает цифровую грамотность, снижает риски обмана и делает телефонные коммуникации честнее. Если звонит робот — об этом нужно сказать прямо.