Отменили заказ — но Ozon не виноват: суд отказал вологжанину в компенсации Вологодский районный суд рассмотрел спор покупателя с владельцем маркетплейса Ozon после отмены заказа на комплект мотоциклетных шин. В марте 2025 года вологжанин заказал на площадке комплект мотошин стоимостью 35 833 рубля. Продавцом выступала иностранная компания GLOBALSELLAR DIS TICARET LTD.STI. Покупатель полностью оплатил товар, однако из-за возникших у продавца сложностей заказ был отменён, а деньги возвращены. Для мужчины ситуация оказалась особенно неприятной: он готовился к длительной поездке на мотоцикле и был вынужден срочно искать замену. Аналогичный комплект на другом ресурсе обошёлся уже в 42 650 рублей — на 6 817 рублей дороже. Покупатель решил взыскать эту разницу с ООО «Интернет решения», владельца Ozon. Кроме того, он потребовал 30 тысяч рублей компенсации морального вреда и потребительский штраф в размере 50%. Однако суд установил, что ответственность за поставку товара по условиям сделки лежала непосредственно на иностранном продавце. Деньги за отменённый заказ покупателю были возвращены незамедлительно, поэтому его право на возврат средств нарушено не было. Оснований перекладывать ответственность продавца на владельца маркетплейса суд не нашёл. В результате в удовлетворении иска к ООО «Интернет решения» отказано полностью. Получить с маркетплейса разницу в цене, моральный вред и штраф покупателю не удалось: отменил заказ продавец — к нему, по сути, суд и адресовал претензии. Решение пока не вступило в законную силу и уже обжаловано.