Сергей Светлаков настолько полюбил кешбэк, что его лицо появилось прямо на продуктах. Так «Х5 Клуб» обыграл персонализацию в новой рекламной кампании: герой выбирает любимые категории в приложении, после чего товары на полках буквально начинают «подстраиваться» под него. За этой шуткой — попытка решить более сложную задачу: как сделать выгоду не абстрактной, а ощутимой для конкретного человека. Когда предложения совпадают с привычками, они воспринимаются не как очередная скидка, а как что-то действительно выгодное. Бонусы уже не так важны — важно сделать то, что даст ощущение твоего личного предложения ☺️ Как эту идею развернули в ролике — можно посмотреть тут.