CRM: единый контур сделки — от первого контакта до подписанного акта CRM уже не просто база клиентов. Ее роль — объединить маркетинг, продажи, договоры, оплату и сервис в единый процесс. Ключевые выводы: ✅ Рынок CRM вырос на 25% — до 44,1 млрд руб. ✅ Главная ценность — не система, а интеграции и единые данные. ✅ 78% AI в CRM пока лишь советуют, а не действуют. Будущее CRM — в снижении ручной работы и прозрачности сделки на каждом этапе. Подробнее Подписывайтесь на сообщество Global CIO в МАХ и ВКонтакте