Недавнее назначение Бахыт Есимовой на должность заведующего отделом по контролю за рассмотрением обращений снова заставило вспомнить о месте этого отдела в системе власти. Дело в том, что у этого отдела очень мощное прошлое – в бытность работы там Аиды Балаевой, он принимал от 20 до 50 тысяч обращений в год, анализировал их, пускал в работу и делал отдельные сводки из них для руководства страны. Фактически, это позволяло иметь отдельный канал по изучению состоянию страны и видеть то, как работает государственный аппарат. Отмечу, что с тех пор обращений меньше не стало, но вот отдел прекратил выдавать публично анализ, перестал выезжать на места, нет заключений от независимых юристов и так далее. В общем, от мощного политического инструмента, которым он был в 2019-2020 годах, он постепенно превратился в небольшую административную единицу, занимающуюся бюрократической работой. Когда-то именно работа отдела привела к созданию «Е-отыныш». Жалко, что у нас не всегда сохраняются успешные практики – человек уходит и все сходит на нет. Но может вспомнят относительно недавнее прошлое и станут работать как тогда?