Федор Вирин про рынки и цифры

Что общего у Сбера и Counter Strike? Пользовательский мир, конечно. Пока, правда потенциально. Представим себе на секунду систему лояльности банка, где у клиента есть в личном кабинете, ну, скажем, «сейф». Ничего особенного он не делает, но, скажем, просто есть. И к этому сейфу можно докупить более мощный замок или специальную сигнализацию. А еще можно сделать его больше и вместительнее, добавить отделений, покрыть его бриллиантами. Ну и при некоторых условиях, все эти украшения начинают играть, например, дают +0,5% к депозиту или возможность выиграть в новогоднем розыгрыше. Ну и понятно, что иногда при заходе в личный кабинет потребителю выпадают «ящики», в которых могут быть скины для сейфа. А потом … можно этот прокачанный сейф продать другому пользователю! \ Что напоминает? Вот именно – мир в любой многопользовательской игре! И выглядит это гораздо интереснее, чем пользовательская игра в интерфейсе банка, как это есть сейчас. Невозможно бросить такую программу лояльности – ведь в этот украшенный бриллиантами сейф с уникальными скинами (между прочим, NFT) вложено огромное количество ресурсов: денег, времени, эмоций. Это долгосрочные вложения – построение своего собственного уникального мира. Почему именно сейчас? 1. Потому что игровые механики, про которые мы говорили много лет, сегодня не используют только очень олдскульные программы лояльности 2. Потому что персонализация – основной неденежный запрос пользователей 3. Потому что все программы лояльности сегодня – как близнецы-братья и у пользователя нет главного – лояльности к программе лояльности 4. Потому что Контра, Танки, HMM … и все прочие доказали, что потребители готовы вкладывать бесконечное количество усилий в то, что не приносит прямой выгоды, не улучшает характеристики в игре (скин для ножа или украшение для танка) Я привожу в пример банковскую программу лояльности, но никто не мешает то же самое делать X5, WB, Яндексу, и … она не нужна РЖД и Аэрофлоту (все равно никуда не деться – больше ездить/летать не на чем). Будет ли это следующим шагом в программах лояльности для экосистем? Уверен, что да. Причем, прямо сейчас.