Реклама становится одним из факторов доверия россиян к брендам 79% россиян считают, что реклама влияет на их доверие к бренду, а 72% используют рекламную информацию при выборе товаров и услуг. Такие данные получили группа компаний «Родная Речь» и «Авито Реклама» в совместном исследовании. Главным условием доверия для 75% участников стала стабильность поведения компании. Еще 46% положительно оценивают честную и ненавязчивую рекламу. Также потребители обращают внимание на надежность, профессионализм, открытость, доброжелательность и заботу со стороны бренда. При этом рекламные сообщения с акцентом на дефицит, срочность и страх упустить выгоду могут усиливать тревожность и провоцировать импульсивные покупки. Доверие аудитории зависит не только от содержания рекламы, но и от того, насколько компания выполняет обещания и сохраняет последовательность в коммуникации. Сегодня доверие становится одним из ключевых факторов выбора бренда. При этом само понятие доверия расширилось: от базовых надежности и отсутствия обмана до доброжелательности, симпатии и заботы. Потребители оценивают уже не только продукт и опыт взаимодействия, но и безопасность и заботу, которые обеспечивает бренд. Более того, доверие к бренду сегодня напрямую влияет на эффективность коммуникации и медиа-инвестиций. Мы хотели понять, какие факторы формируют доверие, что способно его укрепить или разрушить и как эти изменения могут учитывать бренды при построении коммуникации с аудиторией, - уточнил директор StratLab (группа компаний «Родная Речь») Антон Платонов. #реклама #маркетинг #доверие #коммуникации ➖ В рИтме