😄 «Здравствуйте, фонд Ника, слушаем вас…» С этих слов начинается множество историй — тревожных, растерянных, иногда радостных. Каждый месяц на нашу горячую линию поступает до 500 звонков. За каждым — живой человек и судьба животного 🙏 Благодаря поддержке Грантов Мэра Москвы мы можем не просто отвечать на обращения, а делать это ещё качественнее и постоянно совершенствоваться. Например недавно мы подключили речевую аналитику — она помогает нам оценивать диалоги, замечать сложные моменты и становиться внимательнее к каждому запросу. 🌸А теперь — о тех, чьи голоса вы слышите: 🔴Валерия, руководитель проекта «Горячая линия» Выстраивает систему помощи так, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. Более 8 лет помогает бездомным животным и нашла дом десяткам хвостиков. 🔴Татьяна, оператор. Спокойный голос и большой опыт помощи животным — от выкармливания малышей до их пристройства в семьи. 🔴 Екатерина, оператор и офис-менеджер фонда. Человек, благодаря которому всё работает как часы. Катя поддерживает порядок в офисе, помогает людям по телефону и заботится о котиках на передержке. 🔴Юлия, новый специалист команды. По профессии кинолог, проходит курс коррекции поведения собак и с большим интересом погружается в сложные случаи. ✨ Горячая линия фонда «Ника» — это не просто консультации , это поддержка, помощь в сложных решениях и шаг к более ответственному заботливому отношению к животным ❤️🐾 *Реализуется в рамках проекта «Ближе к Другу: ответственность, помощь, семья» при поддержке Грантов Мэра Москвы для социально ориентированных НКО Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы.