«Алло, это курьер, вам заказан подарок! В течение часа удобно было бы принять доставку?» В последнее время всё чаще встречается новый вид мошенничества — телефонные звонки от псевдо-курьеров с «приятными новостями»: якобы ваш заказ уже оплачен или скоро доставят подарок. За этим стоит тщательно выстроенный сценарий, который воздействует на важные психологические механизмы. Как работают мошенники психологически? Во-первых, они манипулируют доверием, используя реальные персональные данные (фамилию, адрес), которые стали доступны благодаря утечкам. Это создаёт ложное ощущение безопасности и подлинности звонка. Во-вторых, активируется эмоциональный триггер — подарок или ожидаемая посылка вызывает положительные эмоции и снижает бдительность. Что любопытно, в последнее время мошенники начали отправлять даже реальные букеты цветов и подарки за сообщение кода из СМС. В-третьих, мошенники применяют давление срочности, заставляя человека действовать быстро и без лишних раздумий — сообщить код из СМС для подтверждения доставки. На самом деле этот код — косвенный ключ к вашему банковскому счёту: с его помощью мошенники начнут применять следующие шаги сценария, а в результате под влиянием заставят перевести деньги и/или взять кредиты. Почему это работает? В психологии это называется социальной инженерией — умелое использование доверия, эмоций и малоосознанных реакций человека, чтобы заставить его раскрыть важную информацию. Жертва чувствует, что помогает решить проблему с заказом и не представляет угрозы своим действиям. Как снизить вероятность попасться на удочку? Вот простые советы: 1. Никогда не называйте коды из СМС, даже если звонящий кажется вежливым и приводит ваши данные. 2. Бесплатный сыр только в мышеловке. Если вы не ожидаете доставку - следует быть максимально настороженным от подобных звонков. 3. Если звонок вызывает сомнения — прервите разговор и самостоятельно позвоните на официальную горячую линию службы доставки или продавца. 4. Помните, что ни один курьер не будет просить у вас код из СМС для подтверждения доставки. 5. Не позволяйте эмоциям заставлять вас торопиться. Взять паузу - лучший способ избежать ошибок и неверных решений. 6. Объясните пожилым родственникам и близким, как распознавать такие мошеннические звонки и почему нельзя никому сообщать секретные коды. Помните, что психологическое давление и ловкие сценарии мошенников направлены на то, чтобы вынудить вас раскрыть важные данные. Бдительность и понимание механизмов обмана — ваша лучшая защита. Не дайте мошенникам открыть дверь в ваши финансы! Будьте осторожны и делитесь этой информацией с близкими. Анастасия Громова Клинический психолог Нижний Новгород #мошенники #психология