На работу заманивают обманом, неудачливым сотрудникам платят копейки, а удачливых держат в рабстве. Таковы реалии украинских кол-центров, из-за которых страдают далеко не только россияне, но и жители трех десятков других стран. Как устроен мрачный бизнес — в материале РИА Новости. Масштабы и устройство кол‑центров на Украине Организация GI‑TOC исследовала мошеннические кол‑центры на постсоветском пространстве, уделив особое внимание Украине. Преступная деятельность приносит около 1 млрд долларов в месяц: один «офис» генерирует 1–3 млн долларов ежемесячно. Большинство кол‑центров принадлежит ОПГ — например, «Химпром». Кол‑центры действуют во всех регионах Украины. В крупнейших работает до 300 сотрудников. Помещения арендуют в деловых центрах — так, в Соломенском районе Киева в радиусе километра нашли 6 таких помещений. Аренда площадки на 60 мест стоит 12 тыс. долларов в месяц. Внутри — жёсткая система безопасности: камеры, пропускные системы, охрана, полиграф для новых сотрудников, шифрование дисков, контроль IP‑адресов. Иногда у работников забирают телефоны, а пароли достигают 20–30 символов. Как вербуют и работают мошенники Вербовка идёт через соцсети и сайты вакансий — целевая аудитория молодёжь 14–28 лет. Мошенники обещают высокий заработок, но базовая зарплата часто низкая: например, вместо обещанных 1 тыс. долларов сотрудница получила лишь 200. Успешные операторы могут зарабатывать до 4 тыс. долларов в неделю, но их удерживают угрозами и насилием. В центрах есть иерархия: «холодники» обзванивают потенциальных клиентов, а «клоузеры» доводят до перевода денег или передачи данных. Кол‑центр с 25–30 операторами, нацеленный на россиян, ежедневно получал минимум 500 тыс. рублей. Каждый сотрудник обзванивал 200–300 человек — до перевода денег доходило примерно в 7 случаях. Жертвы и методы мошенничества Жертвами стали жители минимум 29 стран. Самую высокую прибыль приносят англоязычные рынки — для работы с ними нанимают преподавателей языка. Используют фейковые инвестиционные платформы, любовные схемы, звонки от банков, полиции и госучреждений. Доля России в общем количестве мошеннических звонков не превышала 10–15 % в 2022–2023 годах. Украинские мошенники не только выманивали деньги, но и заставляли совершать противоправные действия — например, поджигать военкоматы. GI‑TOC отмечает тесную связь государственных структур и мошеннических центров — от отдельных чиновников до высших эшелонов власти. Стоимость «услуг» по защите — 10–15 долларов в месяц. Меры борьбы с мошенничеством Эксперт Евгения Лазарева назвала эффективные меры против скамеров: - запрет на кредиты (сократил долю схем с кредитами с 40 % до гораздо меньшего значения); - система «вторая рука» — когда решение помогает принять доверенное лицо; - антифрод‑системы, особенно при совместной работе сотового оператора и банка. При этом злоумышленники ищут новые способы обхода ограничений. «Народный фронт» фиксирует снижение числа случаев телефонного мошенничества. #мошенники #терроризм