Игры в мобильных банках не новость, но то, какими они могут быть и для каких бизнес-целей запускаются — часто достойно внимания. Сегодня нам на глаза попалась игра «Урожай удачи», второй сезон которой запускается в ВТБ Онлайн. Это чистый пример CRM-воронки: приводит клиента в приложение, формирует привычку возвращаться и вознаграждает за нужные банку финансовые действия. Что за игровой оболочкой «Урожай удачи» рассчитан на десять недель. Игрок выращивает растения, выполняет задания, собирает билеты и участвует в розыгрышах сертификатов или техники. В механику встроены таймеры, ежедневные входы, обнуление серии при пропуске дня, задания с лимитом времени и возможность ускорять процессы за игровую валюту. Это классическая архитектура удержания. Но главное — билеты и игровые возможности дают не только за саму игру. В правилах среди заданий указаны: • пополнение телефона через ВТБ; • покупки картой в супермаркетах, кафе, аптеках, магазинах детских и спортивных товаров; • перевод на благотворительность; • открытие или пополнение накопительного счёта минимум на 10 тыс. рублей; • перевод в ВТБ минимум 10 тыс. рублей из другого банка; • согласие на запрос данных в БКИ; • согласие получать рекламу ВТБ. В целом прямого финансового риска для клиента нет, и это существенно отличает механику от геймификации в инвестициях, где интерфейс может подтолкнуть к убытку, плечу или ненужной сделке. Но банковская игра стимулирует привлечение денег, а согласия на рекламу и доступ к данным расширяют возможности банка продавать человеку свои продукты. Экономика работает на банк, а не на пользователя. Причём у ВТБ уже есть подтверждение, что такая схема способна стимулировать массовую активность: в предыдущую игру «Бросок удачи» за шесть недель сыграли 1,6 млн человек, 83% участников выполняли задания, а на одного игрока пришлось в среднем 27 действий. 💳 Финтехно в Telegram | в MAX