Дмитрий Ищенко, АФТ: конкуренцию в финтехе сегодня выигрывают те, кто перестраивает клиентский путь и инфраструктуру целиком. На Международном ПЛАС-Форуме «Платёжный бизнес и денежное обращение» прошла сессия «Бизнес и технологии. Инфраструктура платежей. Что изменилось за год». Модератором выступил заместитель генерального директора Ассоциации ФинТех Дмитрий Ищенко. Открывая дискуссию, он напомнил, что за прошедший год были приняты законы о цифровых правах и цифровой валюте, а цифровой рубль уже запущен в промышленную эксплуатацию – сейчас с Банком России обсуждается концепция платформы смарт-контрактов. По его словам, искусственный интеллект за это время перестал быть вспомогательным инструментом и стал полноправным участником процессов в финтехе. Спикеры обсудили, как в новых условиях меняется работа с клиентом: банки перестраивают сеть отделений, запускают сервисы оплаты по QR-коду, расширяют применение биометрии и электронной подписи «Госключ», тестируют офлайн-платежи на базе карты «Мир». Несмотря на общий тренд на закрытие отделений, клиенты по-прежнему приходят в офис – за доверием, сложными продуктами и консультацией, даже если простые операции ушли в онлайн. 🗣 Елена Тятенкова, старший вице-президент, руководитель департамента управления сетью Альфа-Банка отметила: «Пять лет назад мы решили не идти по пути закрытия отделений, а наоборот – начали открывать новые. В итоге увеличили сеть почти в два раза, а число городов присутствия выросло до 500 - и эффект от этих точек превзошёл ожидания». Ускоряется и сама оплата: технологии QR-платежей развиваются в сторону мгновенных транзакций. Сканирование кода позволяет провести оплату за считанные секунды, что делает клиентский опыт заметно быстрее и удобнее. 🗣 Александр Титов, управляющий директор управления платежей и переводов Газпромбанка рассказал об инициативах инициативах, реализованных банком в этой области: «В прошлом году мы первые совместно с НСПК запустили сервис турбооплаты по QR-коду: можно отсканировать код и буквально за две секунды оплатить покупку на сумму до 3000 рублей – это лучший клиентский опыт из тех, что мы предлагали. Кроме того, мы первыми среди банков добавили возможность покупки билетов на пригородные поезда прямо в банковском приложении». Отдельным блоком обсудили безопасность офлайн-платежей: поскольку такие инструменты работают без постоянной связи с банком, защита от компрометации должна закладываться с самого начала разработки – иначе скомпрометированный инструмент рискует стать источником неконтролируемой эмиссии денежных средств. 🗣 Игорь Голдовский, советник генерального директора – главный архитектор НСПК поддержал этот тренд: «Обеспечение высокого уровня безопасности офлайнового платёжного инструмента – необходимое условие для его внедрения. Такие инструменты нужно изначально конструировать так, чтобы их было сложно скомпрометировать». Дискуссия затронула развитие партнёрских моделей в финансовых экосистемах и применение «Госключа» в банковской сфере – спикеры разобрали виды электронной подписи и её интеграцию с «Госуслугами». Много внимания уделили эволюции биометрической инфраструктуры: рынок переходит от единичных интеграций к готовым сервисным моделям, доступным организациям разного масштаба. Также прозвучала идея «финтех-завода» – конвейерного подхода к созданию банковских продуктов вместо традиционной разработки каждого решения с нуля, а завершил блок разговор о коллаборации традиционного банкинга с новыми участниками рынка международных платежей. В дискуссии также приняли участие: 🔹 Андрей Губанов, директор по развитию 5КАРТ; 🔹 Роман Клин, заместитель руководителя межведомственного проектного офиса координации внедрения цифровых документов и идентификации ФГБУ ЦЭКИ; 🔹 Владислав Святик, заместитель генерального директора Центра биометрических технологий; 🔹 Филипп Ларин, вице-президент Международного Платёжного Альянса; 🔹 Владимир Шабасон, директор по стратегии ИТ-компании Self. Подписывайтесь на АФТ в MAX