😡Мисселинг ушел в сеть: жалобы на банки и МФО выросли в 2 - 5 раз, но в лидерах страховщики В 3 квартале 2026 года россияне направили финансовому уполномоченному 58 089 обращений — на 42,6% больше, чем годом ранее. Быстрее всего росли жалобы на банки и микрофинансовые организации: в 2,3 и 5,3 раза соответственно. Заемщики чаще всего требуют вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при оформлении кредитов и займов. 📊 В абсолютных показателях безусловный лидер – страховщики - 39 684 обращения, рост на 16,4% за год. Это примерно 67,9% всех жалоб финсектора. Основная причина - споры по ОСАГО из-за некачественного или невыполненного ремонта автомобилей. Сами страховщики все эти жалобы списывают на мошенников и автоюристов. У банков - 12 448 обращений, рост на 129,1%. МФО - 5 879 обращений, рост на 428,2%. НПФ - число жалоб увеличилось на 30%. При этом обращений по обязательному пенсионному обеспечению стало меньше, а по программам долгосрочных сбережений - больше. На что жалуются 🗂Чаще всего заемщики требуют вернуть плату за доп. услуги, которые, по их словам, навязали при оформлении кредита. Например, после снятия галочек о согласии на платные сервисы кнопка получения займа становилась неактивной. Другие клиенты утверждают, что нажимали на рекламный баннер, чтобы посмотреть условия, но не давали согласия на покупку услуги. Банки и страховщики считают иначе. 🏦В 2026 году прибыль и рентабельность части финансового сектора оказались под давлением. Чистая прибыль страховщиков за первое полугодие сократилась на 28,4%, до 206,5 млрд рублей. Рентабельность активов снизилась с 9% до 6,2%, капитала — с 32,4% до 21,2%. У банков прибыль, напротив, выросла до рекордных 2,3 трлн рублей за полугодие, но рентабельность капитала снизилась на 4,3 п. п., до 19,8%. У НПФ инвестиционная доходность во II квартале составила 1,5% по пенсионным накоплениям и 1,7% по резервам против 3,1% и 3,3% в I квартале. ⚖️Дополнительные услуги позволяют финансовым организациям получать комиссионные доходы и диверсифицировать заработок. На фоне давления на отдельные показатели рентабельности стимул агрессивно развивать такие продажи усиливается. 📍Мы также есть в Max, Дзен и Пульс