✅ Стандарты без галочки: каско за 100 рублей На XXIII Международном банковском форуме в Петербурге обсуждали клиентскую ценность финансовых продуктов и новые стандарты страхования. Дискуссия быстро ушла от темы «добровольности» к вопросу о том, насколько добровольно банки и страховщики готовы следовать новым правилам. Иван Осколков, управляющий директор Сбербанка, напомнил: отраслевые стандарты формально добровольные, но на практике отказаться от них не так просто: «Не такие уж они и добровольные, да. Ведь у нас стандарт - попробуй не исполни». По его словам, бизнесу приходится учитывать и последствия, прописанные в надзорных стандартах. При этом Иван считает правильным, когда сами компании предлагают регулятору ограничения, которые готовы соблюдать, исходя из клиентского опыта. Другой пример избыточного регулирования привёл Артём Тынчеров, старший вице-президент ВТБ. По его словам, клиенту сначала предлагают подписать огромное количество документов, а затем сверху кладут созданное ИИ резюме - причём с дисклеймером, что оно может содержать ошибки. Отдельно участники обсудили проблему низких выплат по страховым продуктам. Иван Осколков призвал не оценивать рынок по одной средней цифре: у отдельных компаний уровень выплат может составлять 1–1,5%, у других – 16-20%. Евгений Уфимцев, президент Всероссийского союза страховщиков, привёл показательный пример с каско. По его словам, страховщики доходили до продажи мини-каско менее чем за 100 рублей - продукта, который фактически почти не предполагал риска и выплат: «Для галочки мини-каско человеку, значит, продавали за 100 ₽. Даже очень уважаемые компании». Теперь, по словам Уфимцева, ситуация должна измениться: клиенту станет понятнее, в каких случаях он получит выплату и какие документы для этого нужны. Идею стандартов присутствующие поддержали настолько, что готовы были присудить Евгению Уфимцеву Нобелевскую премию. Правда, отдельно отметив, чтобы участники рынка одинаково понимали, что именно эти стандарты меняют. 📍Мы также есть в Max, Дзен и Пульс