AI chatbots becoming experts at changing people's minds. What's their secret? https://www.science.org/content/article/ai-chatbots-are-becoming-experts-changing-people-s-minds-what-s-their-secret ИИ-чатботы всё эффективнее убеждают людей и в некоторых экспериментах уже превосходят обычных собеседников. В одном исследовании более двух тысяч участников обсуждали спорные общественные вопросы — ограничения соцсетей для подростков, эвтаназию, наказания за протестные акции и другие темы. Их случайно соединяли либо с человеком, либо с ChatGPT, Gemini или Claude, после чего измеряли изменение позиции. Во многих случаях разговор с ИИ сильнее сдвигал мнение в сторону позиции, которую защищал бот. Похожие результаты получили и в других экспериментах: чатботы влияли на отношение людей к кандидатам на выборах в США, Канаде и Польше, а также к отдельным политическим инициативам. В исследовании сторонников конспирологических теорий несколько раундов общения с ИИ снижали уверенность в таких убеждениях примерно на 17 пунктов по 100-балльной шкале, хотя раньше их считали особенно устойчивыми к аргументам. Основной механизм оказался относительно простым: ИИ быстро выдаёт большое количество релевантных аргументов, фактов, примеров и логических связей. Самые убедительные ответы обычно содержат особенно много конкретных, потенциально проверяемых утверждений. Человеку трудно конкурировать с системой, способной за секунды подобрать десятки сведений по почти любой теме и связать их в последовательную аргументацию. Размер модели оказался не главным фактором. Гораздо сильнее влияют инструкции и дополнительное обучение на убедительность: в крупных экспериментах такие методы повышали способность менять мнение примерно на 27–51%. Поэтому очень убедительной может быть и сравнительно небольшая модель. Персонализация по возрасту, полу, образованию или политическим взглядам тоже усиливает эффект, но иногда слабее, чем простое насыщение разговора информацией. При этом убедительность и истинность могут расходиться. Когда модели специально оптимизировали на убеждение, они использовали больше утверждений, но одновременно чаще ошибались. Система может выиграть спор не потому, что её позиция лучше подтверждена, а потому, что создаёт плотный поток правдоподобных сведений, которые трудно проверять по ходу разговора. Это напоминает риторическую тактику перегрузки оппонента множеством аргументов, часть которых может быть слабой или неверной. Есть и другие преимущества: чатбот не устает, отвечает мгновенно, сохраняет спокойный тон, адаптируется после каждого ответа и не воспринимает возражения как личный конфликт. Это снижает защитную реакцию и облегчает обсуждение противоположной позиции. Однако изменение ответа в эксперименте ещё не означает устойчивого изменения поведения или взглядов. В реальной жизни на мнение влияют друзья, окружение, СМИ, политическая идентичность и жизненный опыт. Кроме того, прежде чем убеждать, нужно получить внимание и доверие человека. В итоге сила ИИ в убеждении, вероятно, определяется не новой психологической техникой, а сочетанием огромного запаса информации, скорости её подбора и способности поддерживать индивидуальный диалог. Поэтому граница между помощью в осмыслении вопроса и целенаправленным изменением позиции становится всё менее заметной.