Макс Фёдоров🤘Бренд-н-ролл

ФОКУС-ГРУППЫ ВРУТ и делают это совершенно искренне. Маленькая комната в бизнес-центре класса С. Обшарпанный стол как на военной медкомиссии. Восемь человек с бланками в руках, среди которых бухгалтерша, чья-то дочка-студентка, пенсионер с Паркинсоном и мужчина, который пришёл исключительно ради халявного кофе. В это же время в офисе бизнес-центра класса А перед монитором, с сигаретой в зубах и айфоном в руке сидит клиент и смотрит на них, как на Дельфийского оракула. Оракул пьёт третий стаканчик халявного кофе. Модератор спрашивает: — Какие ассоциации вызывает у вас это название? Студентка смотрит в телефон. Пенсионер думает о вечном. Бухгалтерша говорит: «Ну… что-то такое… тёплое». Мужчина с кофе вспоминает, что у него была собака с похожей кличкой. Через два часа клиент выходит из офиса другим человеком. Он видел народ! И народ сказал «что-то тёплое» про его будущий бренд. *** За 18 лет в агентском бизнесе я видел вариации этой сцены столько раз, что могу ставить её в театре. К сожалению, пока только в театре абсурда. Сейчас на одном проекте клиент захотел проверить наши названия на фокус-группе. И собрал её — группу — как дворовую команду по футболу, а вместо мячика бросил им наше название. Жирный, естественно, на воротах. Но я-то знаю чем всегда заканчивается эта игра: мячик или залетит на крышу соседского гаража или мама хозяина мячика позовет его кушать, а игрокам из фокус-группы останется вспоминать кто там кому сколько забил. Но нашим воспоминаниям нельзя верить! В 1974 году психолог Элизабет Лофтус показывала людям видео автоаварии и спрашивала, с какой скоростью ехали машины. Одним говорила «машины врезались», другим — «соприкоснулись». Первые называли скорость на 14 км/ч выше. Через неделю треть из них вспомнила разбитое стекло. Но стекла на видео не было! Со свидетелями в полиции та же история. Они описывают не то, что видели, а то, что кажется естественным. Грабитель становится выше и чернее, нож — длиннее, куртка — чёрной. Потому что грабители же ходят в чёрном. А теперь этому мозгу показывают название, которого он никогда не слышал. И спрашивают: нравится? Конечно, нет. Мозг голосует не за название. Он голосует за знакомое. Представьте, что на фокус-группу приносят «Самокат» для доставки продуктов. — А при чём тут самокат? Я на нём не езжу. Или «ВкусВилл». — Вилл — это вилла? Это для богатых? Оба названия завалили бы тест. Именно потому что фокус-групп не было — оба сегодня в каждом телефоне. Название не обязано нравиться с первого раза. Его надо прочитать, запомнить и повторить без ошибки. Это проверяется. А «нравится» — это не к фокус-группе. Это к пенсионеру с Паркинсоном, бухгалтерше и студентке. Вы с фокус-группами как? 🔥 — верю только цифрам ❤️ — я и есть фокус-группа ✌️— я клиент