Из выступления Александра Арутюнова, основателя бренда Emka Мы занимаемся оптимизацией перманентно, вне зависимости от кризисов. Когда кризиса нет - оптимизировать легче, понятнее, спокойнее. Мы живет по принципу: кто не атакует, тот не поджидает. В 2025 был открыт 1 магазин, в 2024 8. В 2026 году мы планируем открыть 4 магазина (два увеличить в размере и открыть два новых в Красноярске и Питере). У нас нет франчайзинга: были попытки, но нам не удавалось следить за франчайзи таким образом, чтобы они давали нужный сервис, качество, обслуживание. Мы решили, что нам это не нужно. Мы развиваем розничную сеть и мы считаем, что это единственный способ развивать бренд. Покупателям Emka важно, что они покупают. Качество, условия, локации, как встретили, проводили, приняли возврат, какая музыка и какой запах в магазине. Если клиент у нас в магазине купил на определеную сумму, мы вызываем ему такси. У нас есть услуга отправки покупок домой, если клиент не хочет ходить с пакетами по тц. Над всем этим надо работать. Важно быть везде, где возможно, чтобы касаний с брендом было как можно больше.