FactCheck.kz

В Казахстане хотят в пилотном режиме запустить услугу ИИ-ассистента в едином контакт-центре 1414. Соответствующий проект приказа вынесло на публичное обсуждение Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития. «В рамках пилотного проекта предусматривается поэтапное расширение функциональности AI-ассистента, включая консультации по государственным услугам и предоставление их результатов посредством динамических сервисов. Для граждан это позволит получать необходимую информацию и результаты государственных услуг в голосовом формате. Для государства — повысить эффективность обработки обращений и снизить нагрузку на операторов», — говорится в пояснительной таблице на портале «Открытые НПА».