"А божья коровка молчала и все замечала" Если у вас есть дети до 5 лет, возможно, вы знакомы с этой фразой. Это из детской книги Джулии Дональдсон. Божья коровка подслушивала злодеев и с помощью других животных хитро сорвала их планы. У меня случился не прям такой грандиозный кейс, но схожий. Когда я устроился в MS, в офис каждый день в 17:00 приходила женщина делать уборку. Это были еще пост-ковидные времена, людей в офисе можно было пересчитать по пальцам (10% от штата), и ценность личного общения была высокой. Я познакомился с ней, и мы обычно перекидывались парой-тройкой фраз. Она тоже была приветлива. Как я заметил потом, она в принципе со многими так себя вела. Шли месяцы и годы работы, каждый день мы здоровались и общались. Потом я переехал на другой этаж и редко ее видел. А в последний год вернулся на этаж, где она работает. Спустя несколько месяцев у нас состоялся такой диалог: – Станислав, а у вас все хорошо? У родителей тоже все хорошо? – Да, спасибо за беспокойство. Чем оно вызвано? – Я заметила, что последние дни вы ведете себя иначе. Поэтому я подумала, что в вашей жизни что-то случилось. – Понял. Единственное, что у меня изменилось: я увольняюсь из компании в течение месяца. – Жаль, но рада, что в вашей семье все хорошо! Она смогла заметить это раньше, чем мои коллеги. Так вот, контакта с ней у нас было не больше 15 минут в неделю. Да, на протяжении многих месяцев. Но у нас не было с ней 1:1, мы не работали долгосрочно над одним проектом. Мы не сидели вместе на долгих встречах. Достаточно было короткого и постоянного контакта, чтобы отследить изменения в настроении и в поведении. И это отличное качество эмпатии и наблюдательности, которым должны обладать менеджеры. Постоянные 1:1 для этого не обязательны. Хватает регулярного короткого контакта и внимания к тем, с кем вы работаете. Да, это требует бОльших ресурсов, чем раздавать приказы и задачи. Но я всегда говорю, что мы работаем с людьми. Наши эмоции и ощущения влияют на нас бОльше, чем мы думаем. Они отвлекают и не позволяют сфокусироваться. Проблемы с родителями или с детьми в большинстве случаев будут иметь приоритет выше, чем забота о ваших KPI, OKR и прибылях. Можно игнорировать это и устроить ротацию людей, чтобы найти беспринципного работника (по отношению к вам он тоже будет беспринципным), или учитывать, что работники – это люди. Про Бережливое управление – рекомендую книгу Александра Сертакова _______ Источник | #meetdeadlines