Exec Insider | Софья Беляндинова

Вчера на закрытом эфире в Сколково, где я была приглашенным экспертом, аудитория задала потрясающий вопрос: когда сильная сторона топа превращается в то, что тормозит его развитие и мешает? Как это понять, заметить и остановить? Мне есть, что ответить! Короткий ответ есть у Маршалла Голдсмита, коуча первых лиц, он вынес его в название книги: what got you here won’t get you there. То, что привело вас сюда, дальше не поведет. Длинный ответ ниже. 1. Почему то, что привело, перестает вести. Сильная сторона - это то, за что человека повышали десять лет подряд. Каждое повышение подтверждало: работает, усиливай. К моменту, когда он становится первым лицом, у него есть один инструмент, отточенный до блеска, и привычка применять его ко всему. Но наверху меняется система: решения касаются сотен людей, ошибки видны не раньше чем через год, и побочный эффект любого инструмента растет вместе с масштабом. Инструмент тот же, задача другая, и сильная сторона перестает быть выбором: она становится автоматом. 2. Как выглядит тень. У каждой сильной стороны есть предел, за которым она меняет знак. Решительность за пределом - импульсивность: команда перестает приносить альтернативы, потому что решение уже принято. Экспертиза - микроменеджмент: самый сильный специалист в комнате не может отдать задачу, потому что сделает лучше. Харизма - отсутствие спора: с таким человеком не спорят, и он последним узнает, что не прав. Ни одну из этих сильных сторон не нужно убирать. Нужно вернуть им выключатель, и в одиночку это не делается. 3. Выключатель - это система сдержек и противовесов. Первое лицо не может проверить себя изнутри, поэтому проверка строится снаружи, как в государстве. Противовес: заместитель с противоположной сильной стороной и формальным правом возразить, записанным в его роли, а не держащимся на хороших отношениях. Сдержка: правило для собственного инструмента, например «быстро решаю только обратимое» или «лично делаю только то, что никто не может». Внешнее зеркало: совет директоров, независимый советник или обратная связь, которая доходит до вас без фильтра. И процедура спора: решение не считается принятым, пока кто-то, кому за это ничего не будет, не попробовал его оспорить. Система работает только тогда, когда она не зависит от настроения первого лица. 4. Главная управленческая компетенция - трезвость. Сдержки и противовесы не помогут человеку, который не хочет их слышать. Поэтому над всей системой стоит одно качество, и я бы назвала его главной компетенцией руководителя: трезвость. Это не скромность и не самокритика. Это точность взгляда на себя: видеть цену своей сильной стороны, отличать свой результат от удачного рынка и сильного предшественника, слышать возражение как информацию, а не как нападение. Трезвость проверяется просто. Назовите свою сильную сторону и вспомните, когда она вам в последний раз мешала. Если вспомнить нечего, это не значит, что не мешала. В моей практике это видно с двух сторон. Кандидату на интервью я задаю два вопроса подряд: какая ваша главная сильная сторона и когда она вам мешала. Сильные отвечают на второй вопрос быстрее, чем на первый. Софья Беляндинова