Exec Insider | Софья Беляндинова

Что реально стоит за фразой «у нас можно ошибаться?» Она обычно живет в описаниях вакансий, на первых встречах с кандидатом и в речах на онбординге. Сама по себе она не значит ничего: за ней может стоять и зрелая система, и ее полное отсутствие. Разница проверяется по пяти вещам. 1. У права на ошибку есть бюджет. Там, где ошибаться действительно можно, у ошибок заранее определены деньги и время: пилоты с лимитом, который списывают без разбирательств, гипотезы, у которых срок жизни назван до запуска. Если на вопрос «сколько в прошлом году стоила самая дорогая ошибка, за которую никого не наказали» в компании нет ответа, ошибки в ней не разрешены, они просто не всплыли. 2. Разрешены не все ошибки, и у взрослой компании есть карта. Ошибка гипотезы, когда пробовали новое и не получилось. Ошибка исполнения, когда известное сделали небрежно. Повторная ошибка, когда одни и те же грабли второй раз. «У нас можно ошибаться» без этой карты - обещание, которое сломается о первый сорванный срок: компания имела в виду гипотезы, человек услышал все. Назовите вслух, какие ошибки у вас оплачивает компания, а какие - сам человек. 3. Цена ошибки видна по тому, что происходит с человеком после нее. Остался ли у человека бюджет, остался ли проект, остался ли он сам в списке hipo. Прощенная ошибка, после которой человека вычеркнули из кадрового резерва, - это наказание с хорошими манерами. Проверка простая: кого вы повысили за последний год и есть ли у кого-то из них в истории публичный провал. Если все повышенные с чистым послужным списком, право на ошибку в компании декларативное. 4. Право на ошибку раздается сверху и только личным примером. Команда калибрует правило по тому, как ошибается первое лицо. Если отмененные решения объявляются как «мы решили скорректировать курс», а слова «я ошибся» в компании не звучали ни разу, реальное правило прочитано всеми: ошибаться нельзя, можно корректировать курс. На интервью я спрашиваю руководителей об их ошибках: сильные называют их с цифрами и датами, остальные отвечают «слишком доверял людям». 5. На интервью эта фраза - вопрос кандидата, а не ответ работодателя. Если вам говорят «у нас можно ошибаться», уточните три вещи: самая дорогая ошибка прошлого года и где сейчас ее автор; что происходит с бюджетом провалившегося проекта; когда первое лицо в последний раз публично меняло свое решение. А если вы по другую сторону стола, обратите внимание, кто из кандидатов эти вопросы задает: спрашивает тот, кто собирается пробовать. Право на ошибку - это не льгота, а сделка: компания оплачивает ошибку, человек взамен платит ее разбором. Софья Беляндинова