За каждой строчкой протокола — чья-то сломанная жизнь. В конце недели провел прием граждан в Донецке. О чем просят люди? Не о миллионах. О простом и жизненно необходимом. Чтобы после шести вечера ходил автобус в Петровский район. Чтобы на пятом этаже наконец появилась вода, которой нет два года. Чтобы запустили лифт, а в подъезде перестали бегать крысы. Чтобы помогли пересчитать пенсию, ведь архивы шахты «Кураховская» сгорели. А кто-то прямо сейчас мерзнет, потому что 20 октября дрон снес крышу дома. Мы бьемся над созданием резерва стекла и стройматериалов, чтобы закрывать тепловой контур мгновенно, а не через месяцы бюрократии. Я изменил формат работы. Со мной работала команда из 6 помощников. Мы фиксируем каждое слово, используем современные инструменты и ИИ, чтобы ни одна просьба не утонула в бумагах. 80% вопросов мы решаем прямо на месте, связываясь с министерствами по громкой связи. Остальное — беру на личный контроль. Больше не будет формального «придите завтра». Если человек пришел с болью — он должен уйти с решением. Мы не прячемся за отчетами, мы выезжаем на места и заставляем систему работать. Вы не одни. Мы будем решать ваши проблемы, пока не решим. По всем вопросам звоните 45-0-45. Обязательно поможем каждому. #ЕРДНР #ЕдинаяРоссия #ПриёмГраждан #ДонбассНашДом