📝Почему нельзя одинаково отвечать покупателю, жителю и активисту? Один и тот же вопрос о проекте для разных аудиторий может означать совершенно разное. Покупатель оценивает риски будущей сделки, житель — то, как решения компании влияют на его повседневную жизнь, а активист — последствия для района и местного сообщества. Поэтому единая позиция компании вовсе не означает одинаковые ответы для всех. Факты должны оставаться неизменными, а вот аргументация, глубина объяснения и формат диалога — учитывать интерес конкретной аудитории. Почему универсальные скрипты могут стоить девелоперу доверия, как определить реальный интерес собеседника и почему иногда публичный ответ адресован вовсе не тому, кто задал вопрос — разобрали в новой статье ⬅️ 👍 Агентство "Эпицентр" | Сайт Агентства