Как меняется роль HR ⬛️ В октябре вместе с Ростелеком ИТ мы собрали HRD и руководителей HR-функций на конференции HR 3.0: Архитектор. Культурный лидер. Технолог. 🚩Говорили о том, как трансформируется роль HR: от управления кадровыми процессами к участию в изменении операционной модели, культуры и технологического контура бизнеса. Делимся несколькими инсайтами. ➡️ Про культурную трансформацию Выводами за 13 лет работы с темой культуры поделилась Анастасия Попова, старший партнер и руководитель направления «Бизнес-трансформация» ЭКОПСИ: 1️⃣ Если вы хотите поменять поведение людей, нужно менять систему управления, создавать инструменты, которые подталкивают к целевому поведению. 2️⃣ Начинать стоит не с декларации ценностей, а с договоренностей о принципах работы в топ-команде (например, по модели GAIN). 3️⃣ Для старта изменений иногда эффективно срабатывает «зеркало»: лидерам нужно увидеть, как компанию видят сотрудники, чтобы понять, что и как изменить. 4️⃣ Когда цель ясна, не пытайтесь прийти к ней через детализированную карту трансформаций, выберите один знаковый проект. 5️⃣ Все организации мультикультурны и часто достаточно прицельно поработать с какой-то ее частью через системные элементы, чтобы получить нужный эффект. ➡️ Про организационные трансформации, необходимые бизнесу сегодня Людей нет и не будет, при этом ФОТ растет, поэтому производительность становится одним из определяющих факторов конкурентоспособности во всех отраслях. Самая частая проблема, влияющая на производительность, — слабая координация людей и процессов (кросс-функциональное взаимодействие, размытая стратегия, бюрократия и пр.). Как решить эту проблему, рассказал Тимур Рамазанов, руководитель направления «Операционные модели» ЭКОПСИ. Есть два пути: перестройка операционной модели (выбрать подходящую оргмодель и пересобрать бизнес-процессы по цепочке создания ценности) или быстрая автоматизация ключевых процессов (выбрать наиболее значимые процессы, обучить людей, чтобы они могли внедрять автоматизацию с помощью ИИ, развернуть инфраструктуру с локальными ИИ-моделями, куда будут интегрированы автоматизированные процессы с учетом безопасности информации). ➡️ Про выбор процессов для автоматизации и ИИ Рекомендации Никиты Черкасенко, директора департамента HRM-технологий и аналитики Ростелекома: 1️⃣ Начинайте с быстрых побед. Быстрая победа — это эффект за 2-3 месяца на собственных данных без сложных интеграций. Такие проекты «покупают» доверие бизнеса и бюджет на стратегические проекты. 2️⃣ Перед стартом автоматизации проверьте, что 🔴данные процесса собираются в цифровом виде и доступны, 🔴процесс стандартизирован, 🔴у него есть владелец, заинтересованный и ответственный за результат, 🔴результат измерим, 🔴цена ошибки ИИ приемлема, не бьет по людям и репутации. Если проект не проходит хотя бы по одному пункту, сначала подготовьте его. 3️⃣ Оценивайте эффект сразу в четырех измерениях: экономическом, операционном, опыте сотрудника и стратегическом влиянии на бизнес. Cэкономленные часы — еще не ROI. Их нужно переводить в деньги или измеримые показатели и сопоставлять с затратами на разработку, данные, обучение и поддержку решения. ➡️ Про то, как можно внедрять ИИ-инструменты без IT-отдела Александр Аверин, директор по персоналу Ростелеком ИТ, рассказал, как проект внедрения ИИ начинала его команда: коллеги создали ИИ-сообщество, в котором есть чаты для общения, бэклог идей для автоматизации, образовательные материалы и ИИ-амбассадоры, которые проводят еженедельные практики и помогают участникам использовать ИИ для решения рабочих задач. В одном из кейсов, реализованном в ИИ-сообществе, подготовка и рассылка отчета для 2600 сотрудников сократилась с недели до 30 минут. 💡 Сквозной стала идея о том, чего, собственно, ждет бизнес от HR сегодня — видеть проблему бизнеса, понимать, что в системе ее создает, находить решения и доводить их до результатов, которые можно посчитать. Если хотите, чтобы мы раскрыли какую-то тему подробнее — напишите в комментариях, мы поделимся более полным материалом. 🔖 #пригодится_эйчару 😉 MAX | Tenchat | VK