Маркетплейсы потеряли часть активной аудитории после атак на их склады. Так, Wildberries потерял 10% ежедневного охвата, «Яндекс Маркет» — 8%, в то же время у Ozon этот показатель вырос на 26%, сообщает «Коммерсантъ». Связь между возгораниями на складах и снижением охватов эксперты объясняют тем, что часть товаров стала недоступна для потребителей в отдельных регионах, а часть товаров стали везти гораздо дольше. Это привело к тому, что потребители отложили или отменили часть своих покупок. Дополнительным фактором стала рекламная активность самих площадок и продавцов. Эксперты отмечают, что WB сократил расходы на продвижение, тогда как Ozon продолжал активную рекламную кампанию. Продавцы, столкнувшиеся с перебоями в работе складов Wildberries, также могли снизить вложения в рекламу на площадке. В Wildberries назвали методику исследования «Родной речи» и используемые показатели недостаточно подходящими для оценки цифровой экосистемы компании.