Из офлайна уходит не только ритейл, но и банкинг: за 2026-й ликвидировано около 1370 отделений (рекорд за последние 7 лет). При этом 40% из них приходится на Сбер. Главная причина перевода обслуживания в цифру – стремление урезать расходы на содержание сети. Кроме того, сами россияне всё чаще предпочитают мобильные приложения, которые позволяют решить большинство актуальных вопросов. От еще большего перевода банкинга в онлайн удерживают перманентные проблемы с интернетом, а также участившиеся блокировки счетов – проблема, которую невозможно решить дистанционно.