Фэшн-ритейл упражняется в мастерстве "слезного маркетинга" "Ъ" пишет, что российские марки одежды и украшений среднего сегмента начали напрямую просить клиентов о поддержке. Viva La Vika обратилась к подписчикам с просьбой купить что-то в магазине или на сайте и дала скидку 30%. Gate31 тоже предложил крупный дисконт на фоне признаний владельца об убытках в 31 млн руб. (цифра символичная). И это не один неудачный сезон. Средний фэшн-ритейл охватил идеальный шторм: спрос слабый, аренда дорогая, налоговая нагрузка выросла, сотрудники дорожают, а содержать красивые магазины в хороших локациях всё труднее. Уйти полностью в онлайн тоже не получается. Собственный сайт трафик не дает, а маркетплейсы забирают слишком много денег. Поэтому бренды идут к лояльной аудитории напрямую: "купите сейчас, иначе мы можем закрыться". На короткой дистанции это работает – постоянные клиенты действительно создают ажиотаж вокруг любимого бренда, которому плохо. Проблема в том, что жалость, которую продает бизнес, быстро кончается. как стратегия это слабое место. Дальше покупатель начнет спрашивать: "помогли один раз – а что изменилось?". Или "у меня и самого денег-то не густо, сколько можно?". И все же слезный макретинг – показательный симптом. Находиться на рынке стало настолько дорого, что даже любимому бренду уже мало просто продавать хорошие вещи: теперь нужно доказывать, что у тебя все плохо, и что именно ты заслуживаешь донейшна от клиента.