Е-коммерсЪ

Процедура закрытия кабинета на маркетплейсе представляет собой существенную сложность для селлера и нуждается в доработке. Об этом заявил президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов на круглом столе в Государственной Думе, посвященном взаимодействию маркетплейсов и субъектов малого и среднего предпринимательства, а также роли общественных институтов в процессе медиации. "Продавцу приходится проходить длительные и ресурсоемкие процедуры, даже когда все обязательства перед площадкой уже выполнены. Часто остаются минусовые остатки, а поддержка отвечает с задержкой, - это создает серьезные операционные риски", - отметил он. Гаврилов подчеркнул, что из за таких правил многие предприниматели откладывают решение о закрытии кабинета или оставляют его открытым формально, чтобы не терять средства. Присутствующие на заседании продавцы отметили, что параллельно с этим кратно растут комиссии на маркетплейсах, в отдельных категориях они достигают 70%.