Е-коммерсЪ

Защита покупателя: почему половина россиян уверена, что мошенник найдет их везде? Новое исследование ИЦ «Позиция» проливает свет на отношение пользователей к безопасности онлайн-шопинга. Отрасль столкнулась с серьезной проблемой доверия: почти половина (47,1%) покупателей считает, что риск нарваться на мошенников примерно одинаков на всех площадках. Шесть из десяти опрошенных (60%) уже сталкивались с популярными схемами обмана, чаще всего — с предложением перевести оплату на сторонние ресурсы (30%). При этом сами пользователи повышают цифровую грамотность: например, 43,3% совершают покупки исключительно через официальные приложения, избегая сайтов. Треть предпочитает проверенные площадки, с которыми уже имела положительный опыт. Лучше всего, кстати, покупатели осведомлены о программах защиты Яндекс Маркета (34,4%), который лидирует и по восприятию технологической защищенности (14,7%), а хуже всего — а о защите AliExpress (7%).