В Башкортостане и Уфе доступен бесплатный сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих». Он помогает людям с нарушениями слуха полноценно пользоваться телефонной связью без участия третьих лиц. При входящем звонке сервис сообщает собеседнику, что абонент слабослышащий. Пользователь может отклонить вызов и перейти в чат в приложении «Мой МТС». Далее голосовой помощник в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, а письменные ответы пользователя озвучивает с помощью синтеза речи. Такие решения особенно важны в повседневных ситуациях: при общении с близкими, банками, службами доставки, медицинскими и государственными организациями. Телефонный разговор остаётся привычным каналом коммуникации, однако для людей с нарушением слуха он нередко становится недоступным барьером. Сервис предоставляется бесплатно всем абонентам МТС. Его использование в Уфе и других городах Башкортостана может сделать повседневное общение более самостоятельным и доступным для жителей с особенностями слуха. По данным МТС, с марта по август 2026 года «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог принять в России более 496 тысяч голосовых вызовов.