В Северном Тайнсайде запустили программу, которая помогает молодым людям с инвалидностью увереннее и безопаснее пользоваться общественным транспортом. Инициатор проекта — North Tyneside Disability Forum. В течение 26 недель участники проходят обучение самостоятельным поездкам: посещают транспортные узлы, знакомятся с сотрудниками, изучают работу кнопок экстренной связи и пунктов помощи, обсуждают проблемные ситуации в фокус-группах. Отдельно создано видео с личным опытом пассажиров и их советами. Повод для такой работы серьёзен: по данным национальных исследований, 54% людей с инвалидностью часто или постоянно испытывают тревогу в общественном транспорте. Молодые участники программы рассказывали о случаях насмешек, намеренного давления и исключения, в том числе в метро. В проекте участвуют перевозчики, полиция, школы и общественные организации. Его цель — не только дать пассажирам практические навыки, но и повысить готовность транспортной системы и общества реагировать на антисоциальное поведение и преступления на почве ненависти. Это показательный пример того, что доступность транспорта — не только вопрос низкопольного подвижного состава, лифтов и навигации. Не менее важна субъективная безопасность: возможность понять, куда обратиться за помощью, быть услышанным персоналом и не опасаться унижения в поездке.