Тимур Угулава

🤫 Про Дзен, токсичных комментаторов и смысл страданий Обещал ответить на животрепещущие вопросы про Дзен из комментариев. Кажется, самое время сдержать слово. Сразу оговорюсь, что речь строго про каналы брендов/компаний, пусть даже с авторским ToV. ✦ Есть ли вообще смысл развивать блог на Дзене (особенно в медицине)? Смысл есть, если вы чётко понимаете, какую задачу решаете своим присутствием на площадке. Медицина в Дзене есть. С ограничениями, нюансами, но есть. Причём даю голову на отсечение, что бóльшая часть аудитории канала — это не постоянные подписчики, а мимопроходящие люди, зашедшие на конкретный материал. Так работает Дзен. Следовательно, цель с регулярными касаниями лучше всего не ставить. А вот обеспечивать «знакомство» и что-то делать дальше с этой аудиторией — это можно. Часто на Дзен смотрят, как на вещь в себе: мол, будем много постить, а лиды как-то сами «прогреются» и придут. Не-а, так не работает. А если вдруг у кого-то сработало, то это крайне редкое немасштабируемое исключение. Дзен — штука хоть и не самая простая, но с огромной потенциальной аудиторией, до которой можно достучаться. Но нужно продумывать, что делать с человеком ПОСЛЕ того, как он прочитал вашу статью. Например, если подключить к студии Дзена кабинет VK Рекламы (даже не запуская саму рекламу), в настройках появляется возможность прикручивать к статьям пиксели (например, Яндекс Аудиторий). И вот это много меняет. Так можно собирать всех прочитавших в отдельный сегмент и уже потом «догонять» их ретаргетингом на других площадках. Вот это — вполне рабочая стратегия. ✦ Что делать с озлобленными и токсичными комментаторами? Да, комментарии на Дзене бывают специфичными. Но бороться с этим проще, чем кажется. Шаг первый и главный: зайдите в настройки и выберите «Подписчики» в списке «Кто может комментировать». Этот один клик отсечёт примерно 80% негатива от людей, которые зашли выплеснуть накопившееся внутри. Шаг второй: выработайте внутреннюю политику модерации. Чётко решите для себя: на что вы отвечаете, что игнорируете, а за что — перманентный бан. Например, у себя в канале я практикую «жёсткий тоталитаризм» по отношению к любому проявлению хамства, и мне это абсолютно комфортно. Ваш канал — ваши правила. Главное, чтобы это не вредило. Но мне кажется, не стоит давать трибуну откровенным неадекватам. ✦ Так стоит ли оно усилий? Стоит, но при условии, что Дзен для вас — продуманный элемент воронки продаж, а не просто блог в пустоту с магией лидгена.