📌Что такое доверие пациентов и как его завоевать? Как в этой работе могут помочь обращения граждан? Каким должен быть главный врач сегодня? 🏥Эти вопросы и не только обсудили с руководителями наших медучреждений на стратегической сессии «Главный врач в информационном поле: как конвертировать обращения в доверие». В течение дня проходит интенсивное обучение. 🥼Сегодня роль главного врача выходит далеко за пределы административного управления. Руководитель больницы — это человек, который формирует культуру открытости, задаёт стандарты общения и показывает, насколько учреждение готово к диалогу. 👩🏼⚕️Обращения пациентов — это не просто вопрос или замечание. Это возможность услышать пациента, понять его потребности и найти точки для улучшения работы медорганизации. Руководители больниц должны видеть в этом эффективный управленческий инструмент, и, главное, уметь им правильно воспользоваться.