люди и одежда

⚫ В интернете опять кто-то неправ В своём трендбуке разбираю большой и заметный тренд на гиперчувствительность к несправедливости (во всяком случае в соцсетях). От наблюдения к вмешательству Люди всё реже готовы оставаться сторонними наблюдателями. То компания обидела сотрудника, то из кафе выгнали собаку, то бренд неуважительно отнёсся к покупателю – молниеносно возникает реакция. «Это лето выдалось богатым на скандалы с участием брендов, и вовсе не потому, что маркетологи стали чаще допускать ошибки. Причина в том, что интернет стал крайне чувствителен к промахам компаний и склонен раздувать их до масштабов полноценного кризиса», – пишет Business Insider. Гиперчувствительность как следствие ощущения уязвимости Интересно, что такая реакция связана с общим с ощущением нестабильности. Когда люди чувствуют, что их интересы плохо защищены, они начинают действовать самостоятельно. «Тревога из-за очередного платежа по ипотеке или страх, что искусственный интеллект отнимет работу? Участие в обсуждении скандала может стать своего рода эмоциональной разрядкой и способом отвлечься, а также подарить дофаминовый всплеск от ощущения собственного морального превосходства. И на это уходят считанные секунды», – Business Insider. Алгоритмы разгоняют Тут всё просто. «Алгоритмы отдают приоритет материалам, вызывающим морально окрашенные эмоции, такие как возмущение и негативное эмоциональное возбуждение – поскольку подобная информация с большей вероятностью привлекает внимание и активно распространяется пользователями», – говорится в статье «How moral brand transgressions impact perceptions of social media message credibility». Замещение В условиях цензуры, когда открыто выразить недовольство происходящим сложно или опасно, возмущение может переключаться на другие темы. Споры о морали, этике и чужих поступках становятся способом выразить несогласие, которое невозможно направить напрямую, – и отстоять свои представления о справедливости хотя бы там, где это ещё возможно. Более подробно об этом тренде здесь.