Донбасский Кейс

😎💜☺️Борьба за данные об интересах клиентов, позволяющие предлагать ему релевантные вознаграждения без ущерба для доходов банка, стала отдельным фактором противостояния с маркетплейсами, которые в последние годы активно развивают собственные кредитные организации и продвигают программы лояльности, заточенные под скидки внутри своих площадок, представляя конкуренцию банковским экосистемам и сформированным вокруг них программам лояльности. Торговые площадка стали успешно замыкать банковские операции клиента на себя и анализировать их на собственной рекламной платформе, тем самым начиная полнее и оперативнее понимать его изменчивые потребности по сравнению с банком. Маркетплейсу достаточно, чтобы клиент тратил из своего электронного «кошелька» на площадке в традиционной рознице порядка 20 тыс. руб. в месяц, чтобы за счет выручки от интерчейнджа не только окупить свои расходы, но и предложить клиенту скидку до 6% на товары площадки Существенная разница между программами лояльности банков и маркетплейсов — в готовности последних предоставлять больший объем скидок. Несмотря на то что крупнейшие банки активно инвестируют в продукты, вовлекающие клиента в орбиту банка, с точки зрения рядового клиента они все равно уступают маркетплейсам. Это стало одним из факторов критики торговых площадок со стороны крупнейших банков. В совместном обращении в Госдуму руководители 5 крупнейших банков попросили запретить маркетплейсам предоставлять скидки не только на свои способы оплаты, но и вообще любые скидки.