Ще 11 громадян України повернулися на підконтрольну Уряду України територію!🇺🇦 Для частини з них цей шлях був особливо складним через стан здоров’я, потребу в медичній допомозі та необхідність організувати безпечний виїзд. ℹ️ Серед тих, кому вдалося виїхати, — подружжя, для якого дорога додому фактично починалася двічі. Жінка раніше змогла виїхати з окупації. Однак її чоловік тяжко захворів і потрапив до реанімації. Вона повернулася, щоб бути поруч із ним, а після покращення його стану — знову організувати виїзд. Сьогодні вони разом повернулися в Україну. Тепер на чоловіка чекають медичне обстеження та подальше лікування. Ми знайшли родині житло й допоможемо облаштувати побут і фактично заново вибудовувати життя після окупації. За організацію евакуації цієї групи людей окрема подяка міжнародній компанії з українським корінням МХП та її засновнику і CEO Юрію Косюку, які незмінно підтримують нас у межах кожного із повернень. Дякую за оперативність, підтримку та готовність допомагати там, де потрібне конкретне рішення для конкретної людини. ☝️Цього року нам вдалося суттєво посилити взаємодію з Міжнародним Комітетом Червоного Хреста у питаннях повернення цивільних громадян, які потребують допомоги у виїзді з окупованих територій. Вдячний їм за співпрацю, оскільки тепер вона має системний характер. Відповідні заходи з повернення громадян відбуваються щотижня або раз на два тижні залежно від сформованих списків, обставин людей та можливості організувати безпечний маршрут. Паралельно ми працюємо ще з одним важливим партнером — з Caritas Ukraine, який ще з початку 2025 року допомагає не лише під час повернення, а й після нього: з подальшим доїздом, тимчасовим проживанням, фінансовою, соціальною та психологічною підтримкою й іншими першочерговими потребами. Вони наші стійкі та надійні партнери. ❗️Офіс Омбудсмана України фактично є єдиною державною інституцією, яка системно організовує повернення громадян із тимчасово окупованих територій за гуманітарним маршрутом «Мокрани — Доманове». Ми працюємо з людьми, які часто не мають можливості виїхати самостійно, та координуємо допомогу на всіх етапах повернення. Масштаб цієї роботи значний. У межах заходів із переміщення та возз’єднання родин у різних напрямках у 2023–2026 роках допомогу отримали 818 осіб. Загалом же через самий пункт пропуску з 24 травня 2024 року до 15 жовтня 2026 року в Україну повернулися 24 953 особи, серед них 2 054 дитини. Лише у 2026 році — 11 815 осіб, зокрема 802 дитини. З 2024 року цей облік розпочав вестися після долучення Офісу Омбудсмана до роботи на кордоні. 👉 Особливе місце в цій роботі посідає безпосередня присутність наших співробітників на пункті пропуску «Мокрани — Доманове». Там працює працівник Офісу Омбудсмана, який консультує громадян щодо їхніх прав і допомагає вирішувати першочергові питання після перетину кордону. Це дає змогу не обмежуватися дистанційним опрацюванням звернень, а безпосередньо на місці виявляти потреби людей, допомагати зв’язатися з рідними, організовувати подальше транспортування та координувати взаємодію з державними органами й гуманітарними партнерами. 🗣Визначальна риса цієї роботи — допомога насамперед тим, хто не може повернутися самостійно. Це люди старшого віку, особи з інвалідністю та тяжкими захворюваннями, маломобільні й лежачі особи, діти та сім’ї з дітьми. Також допомоги потребують громадяни, які зазнають переслідування або загрози примусової мобілізації, особи після незаконного позбавлення свободи та люди, які залишилися без коштів, житла, родинної підтримки чи належних документів. Звертаюся до українців: якщо ваші рідні залишаються на ТОТ України або на території РФ та потребують допомоги з поверненням, звертайтеся до Офісу Омбудсмана: 📞 1678; 📞 з-за кордону: +38 (044) 299 74 08; 📞 з тимчасово окупованих територій: +38 093 406 80 17 — WhatsApp, Viber, Telegram ✉ hotline@ombudsman.gov.ua ➡️ через електронний кабінет. 🇺🇦 Facebook | Instagram | Х