Дмитриев в метре

❗️ Как маркетологи сами убивают лидген? Да все просто — фродом и мусором. Смотрю я значит воронку одного девелопера за месяц, а там ситуация: — Всего обращений: 442 — MQL: 122 — SQL: 55 Что такое MQL/SQL читать тут. То есть маркетинг за месяц весь месяц привел в отдел продаж около 90% брака и только чуть больше 10% целевого трафика. При этом у девелопера нет КЦ и весь этот поток, извините, мусора менеджеры отдела продаж пропускали через себя. ➡️ Мне стало интересно, как с этим работает команда маркетинга. И знаете что? Никак! То есть для них это норма, ведь «все понимают ситуацию на рынке». И тут я полностью согласен с мнением редакции Треугольного метра, что мы (маркетологи) сами дискредитируем лидген, а потом вдруг удивляемся чего это отделу продаж больше нравится работать с агентским трафиком. Да, как правильно заметил Саша Сучков, у этого феномена много причин. И CPL платформы, и фрод, и спам, и недозвоны создали внешний контекст этого. Да и я сам недавно писал вам на тему кризиса лидогенерации большое послание. НО важна реакция! А не констатация факта и кризиса. И рычагов для этих реакций все еще множество. Как всегда дам навскидку несколько вариантов, которые придут в голову, а дальше вы сами. 1️⃣ Первое и базовое — это фрод-ловушки, о которых говорили еще в 2024 году. Сейчас возможности этих инструментов даже усилились (с отображением спама и автоблокировкой) и эти сервисы точно надо использовать, как зубную пасту утром. 3️⃣ Хорошо работает на практике мотивация для digital-контрагента на динамику роста конверсии из обращения в целевое. Никто не говорит грубить и сразу просить только SQL, но постепенно увеличивать процент конверсии надо стремиться вместе с digital-партнером. 3️⃣ Прочекайте сами каналы через сквозняк и определите те самые сильнейшие пробоины фрода в воронку. Посмотрите там креативы и настройки ЦА, соедините закономерности. То есть копните глубже внутрь РК. Чаще всего льется сильно с двух-трех мест. 4️⃣ Настройте телефонию и многоканальность связи. Исторически значительная часть фрода прилетает в отдел продаж просто потому что только их номер везде указан. Добавьте вспомогательные контакты в нужные блоки, страницы, карточки карт и прочее. 5️⃣ Кстати, попробуйте покрутить регламент обработки лидов. Может модель спроса изменилась, портрет покупателя развернулся на 180 градусов и вам надо, сквозь стиснутые зубы, ослабить уровень валидации обращений. Это тоже может быть причиной большого количества брака. Делать это конечно нужно в связке с центром контроля качества или отделом продаж. Есть даже статистика на основе анализа 3000 обращений, что каждая седьмая заявка у девелоперов проходит неверную квалификацию. А это очень весомая потеря для текущего спроса. Такие пять вариантов. Сядьте, поштурмите, найди еще, свойственные уже конкретно вашей ситуации. Мы в наших диагностиках обычно находим 5-10 способов излечения этой болезни. 🤝 Позаботьтесь о своих отделах продаж, маркетологи. И вам ответят более вдумчивой и энергичной работой с вашим лидами. А то и сделками.