Дмитриев в метре

😔 Понаставили тупых чат-ботов Сорри за деструктивный оффтоп. Но накипело раздражение того, что многие бизнесы на волне ИИ хайпа вместо базовой клиентской поддержки понаставили на сайты и в приложения тупых чат-ботов. Они реально в 90% моих случаев не могут адекватно решить хоть какой-то уникально-кастомный запрос. Даже если подумать с точки зрения СХ, что если я, как пользователь, уже добрался до страницы «контакты», провалился в блок «поддержка», пролистал все FAQ и почему-то оказался в чате, то значит, что мой вопрос нетривиален и требует вдумчивого подхода. А базовые поверхностные ответы я могу получить без всех этих «передовых разработок», просто через поисковую выдачу. Еще и имена им дают зачем-то … Еще и функцию «позвать оператора» отключают … Еще и у многих в интерфейсе нет кнопок «не помогло», «задача не решена» … Антиподдержка получается! Особенно конечно бесят авиакомпании, страховые, каршеринг и билетные сервисы. Некоторые девелоперы тоже начинают заигрываться, думая, что скормили нейронке свои скрипты отдела продаж, СПВ проектов и все полетит. Но но, конечно! ✅ Хорошо хоть некоторые банки благоразумились и откатились обратно до человеческого саппорта по персонализированным вопросам.