НЕ ВНЕДРИШЬ ИИ – НЕ ПРОДАШЬ ритейл умнеет не от хорошей жизни Каждая вторая российская розничная компания планирует в ближайший год сократить расходы на сотрудников благодаря ИИ. Интерес бизнеса к ИИ- технологиям растет из-за снижения рентабельности и усиления конкуренции. Торговцы уже используют ИИ для подбора персонала, формирования цен и оптимизации пространства магазинов. При этом доля ретейлеров, инвестирующих в ИТ, за год выросла до 74%. Почти каждый второй ретейлер – 42% – планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря ИИ-внедрениям, показал сентябрьский опрос консалтера Б1 (быв. Ernst & Young, EY). У работающих в сегментах пищевики, товаров для дома, быттехники и электроники, доля таких достигла 50%. При этом 24,6% опрошенных не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а 33,3% пока не определились с ИИ совсем. Аналитики опросили 77 компаний, из них – 57 розничных сетей. Сократить затраты рассчитывают прежде всего за счет автоматизации ряда операций, значится в исследовании. Уже сейчас с внедрением ИИ и роботизации (вероятно, касс самообслуживания, АТЦ!) производительность на рутинных задачах выросла на 15%, сообщили им в "Магните". Якобы с применением ИИ там удалось в шесть раз ускорить воплощение идей по улучшению и созданию новых продуктов (на самом деле, конечно, – их названий и упаковок, ВТЦ!). В FixPrice до 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер. Ретейлер использует ИИ также для работы с ассортиментом, производства рекламных материалов, дизайна (фото) и документооборота. В коммерции эти технологии применяются для автоматизации ценообразования, управления промоакциями и товарными запасами, а также расчета контрактных цен и себестоимости, следует из данных Б1. В частности, использование ИИ для выявления пустых мест на полках позволяет увеличить товарооборот аж на 1%. А умные весы с распознаванием товаров экономят кассирам до часа в день. В "Яндекс Лавке" ИИ используют при создании карточек товаров. Нейросети помогают создавать названия и описания, распознавать информацию на упаковках, переводить с иностранного и выявлять ошибки. Это, вроде как, вдвое сокращает ручную работу и ускоряет обновление ассортимента. ВОТ ТЕ ЦИФРУ! По оценке McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно увеличить показатель EBITDA ретейлеров (прибыль до вычета банковских %%, налогов и амортизации) на 4-10 п. п. за счет роста продаж, сокращения оптимизации ассортимента, ценообразования, закупок, логистики и др.