«Это модный дом высокой моды, а не стартап без бюджета» → Как Valentino захейтили за ai-рекламу сумок и что скрывается за проблемой в этом кейсе Давайте разбираться: В ноябре Valentino выпустили новую сумку DeVain и решили продвигать её через ai-визуалы (сюрреалистичные коллажи, где сливаются тела и логотипы). Вообще, круто и смело, но аудитория (мягко говоря) не приняла Почему люди так резко отреагировали (выводы на основе комментов): 1. От люкса ждут большего — «Это модный дом высокой моды, а не стартап без бюджета» 2. Аудитория считывает ии как экономию, замаскированную под инновацию (люди говорят о том, что раньше над созданием контента трудилась большая команда, сегодня ей на смену пришла кнопка "сгенерировать"). 3. Прозрачность здесь, кстати, тоже не спасла — Valentino сразу заявили о том, что это ии, но не смогли смягчить реакцию аудитории. Теперь давайте капать глубже. Глубинная проблема (основываясь на мнениях экспертов) в том, что людей пугает не сам ии, а что он заменяет. Когда ии входит в визуальный язык бренда, заменяет живых людей, заменяет ремесло и т.д, люди чувствуют потерю «души», потерю смысла, потерю человечности, теряется то, что стоит за вещами и аксессуарами. Казалось бы, понятный и логичный вывод, но это сегодня особенно опасная проблема для люкса, который продает не саму вещь, а эмоцию, историю, магию, связанную с этой покупкой. + у люкса меняется сам потребитель — на смену миллениалам с гиперболизированными материальными ценностями приходят зумеры для которых самое главное — эмоция. Мы уже видели жесткую реакцию на ai-моделей от H&M, помним скандал с ai-рекламой Guess в Vogue. Сегодня аудитория приняла ai, как неотъемлемую часть нового визуального кода, но подход к технологиям должен быть продуман до мелочей. Стратегия ai ради ai перестает работать и может разрушить образ даже самого любимого всеми бренда.