Гарантия дорожает в 8–10 раз Один и тот же дефект в новостройке обходится застройщику в 8–10 раз дороже в гарантийный период, чем на стройке: дорожает не работа, а доступ в квартиру, демонтаж отделки и восстановление. Масштаб проблемы⬇️ •~900 тыс квартир сдаётся в год; •~4–4,5 млн квартир одновременно под гарантией (трёхлетней и пятилетней); •дом на 650 квартир за гарантийный срок даёт 350–800 обращений, до трети из которых могут быть не гарантийными, но выезжать и доказывать это придётся по каждому. Отрасль не ведёт единую статистику заявок, у большинства девелоперов нет своей цифры, поэтому гарантийный портфель растёт, а ответственного за него нет. 2026–2027 гг будут пиковыми: мораторий на неустойку снят. Что стоит сделать в первую очередь: 🔵внедрить регистрацию и маршрутизацию всех обращений (заявка сразу получает номер, дату, статус и срок); 🔵назначить конкретного ответственного за гарантийный портфель, иначе за него не отвечает ни стройка, ни сервис, ни юристы. Стройку закрывает не акт сдачи, а последнее гарантийное обращение через три года — и оно может пройти как по первой цене, так и по третьей.